Suporte técnico
O passo a passo que a nossa assistência técnica usa de verdade. Na maioria dos casos resolve em cinco minutos, sem precisar mandar o produto para lugar nenhum.
Antes de abrir qualquer guia: as três causas mais comuns
Lendo os relatos um por um, três coisas explicam a maior parte do que chega como "produto com
defeito". Vale conferir estas antes de procurar o sintoma específico:
| Causa | Como reconhecer | O que fazer |
|---|
| Película de fábrica nos contatos |
Produto novo, nunca carregou desde que chegou |
Olhe os pinos metálicos contra a luz. Há um plástico transparente de proteção que
quase não se vê — puxe antes do primeiro uso |
| Contato sujo ou oxidado |
Funcionava e parou; carrega às vezes, dependendo de como encosta |
Cotonete seco nos pinos do produto e do estojo. Nada de água nem álcool molhado |
| Pareamento antigo travado |
Não aparece na lista, ou conecta e não sai som |
No celular, "esquecer este dispositivo" e parear de novo do zero |
Se for uma dessas, resolve em minutos e o produto não precisa sair de casa.
Se não for, os guias abaixo têm o passo a passo por sintoma.
Por que estas páginas existem
Nós lemos todos os relatos de problema que chegam até nós — foram
1.177 nos últimos doze meses. A maioria esmagadora não era produto quebrado:
era película que ninguém viu, contato sujo ou pareamento antigo travado no celular.
Em vez de guardar isso, publicamos. Se resolver aí na sua casa em cinco minutos, melhor para
você e melhor para nós.
E se não resolver? Aí é com a gente. A PRO PHONE SEE tem assistência
técnica própria: resolvemos em até 10 dias úteis, sem custo, mesmo fora da
garantia. Você não paga frete, não paga peça, não paga mão de obra.
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Página atualizada em 20/10/2026 · PRO PHONE SEE® é uma marca da PMG Comércio Eletrônico Ltda · CNPJ 32.224.764/0001-57