Assistência técnica PRO PHONE SEE
Você não precisa provar nada nem discutir. Aciona, a gente avalia e escolhe o caminho mais rápido — produto novo ou reparo. Sem custo nenhum para você.
Como podemos te ajudar?
Procure aqui a resposta para a sua dúvida.
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Com pressa?
Chamar o SAC no WhatsApp
Se a compra foi no Mercado Livre, abrir por lá também
funciona — o histórico do pedido já vai anexado.
Nossos compromissos
10 dias úteisPrazo máximo para resolver — do acionamento até
você estar com produto novo em mãos ou com o reparo em andamento
Custo zeroVocê não paga nada. Nem frete, nem reparo, nem
taxa. A conta é nossa
Mesmo fora da garantiaPassou dos 90 dias? Traz pra gente do
mesmo jeito. A gente vai te ajudar
Novo ou consertadoEscolhemos o caminho mais rápido pro seu
caso — troca por um novo ou reparo em assistência autorizada
Como funciona, do começo ao fim
Você aciona
Pelo WhatsApp do SAC ou pelo Mercado Livre. Diga o número do pedido e descreva o que
acontece do jeito que acontece — "só funciona o lado esquerdo", "não aparece no Bluetooth",
"esquenta ao carregar".
Nosso time de qualidade avalia
Uma parte grande dos casos é configuração, não defeito, e a gente resolve ali mesmo na
conversa — você fica com o produto funcionando no mesmo dia, sem devolver nada.
Sendo defeito, escolhemos o caminho mais rápido
Troca por um novo: normalmente o mais rápido, e o primeiro que tentamos.
Reparo: acionamos a assistência técnica autorizada mais próxima da sua região
e combinamos o envio. Tudo por nossa conta.
Resolvido em até 10 dias úteis
Nesse prazo você está com o produto novo em mãos ou com o reparo já em andamento. Você não
paga frete, reparo nem taxa nenhuma.
E se a garantia já venceu? Traz pra gente do mesmo jeito. A garantia legal
cobre 90 dias, mas a assistência da PRO PHONE SEE não termina ali. É a nossa marca no produto —
então o problema continua sendo nosso.
Ver os prazos de garantia.
Antes de acionar, vale tentar
Estes são os casos que mais chegam — e a maioria não é defeito, é configuração:
O fone só funciona de um lado
Quase sempre é dessincronização entre os dois lados. Remova o dispositivo da lista de
Bluetooth do celular, coloque os dois fones no estojo, feche por 10 segundos, tire os dois ao
mesmo tempo e pareie de novo do zero.
Não aparece no Bluetooth do celular
Costuma ser uma conexão antiga salva no aparelho. No iPhone: Ajustes › Bluetooth › toque no
ícone (i) ao lado do dispositivo › "Esquecer este dispositivo". Depois pareie novamente.
Não liga
Deixe o estojo carregando por pelo menos 30 minutos antes de concluir qualquer coisa —
produto que ficou parado no estoque pode chegar com a bateria bem baixa.
Não resolveu? Então é com a gente:
chamar o SAC.
Falar com a gente
Página atualizada em 14/09/2026 · PRO PHONE SEE® é uma marca da PMG Comércio Eletrônico Ltda · CNPJ 32.224.764/0001-57