O fone não carrega
Antes de concluir que a bateria morreu: em boa parte dos casos que chegam até nós, era uma película plástica de fábrica ainda colada nos contatos.
Resposta curta: olhe os pinos de metal do fone contra a luz. Se houver uma
película plástica transparente, tire. Depois limpe os pinos do fone e do estojo com cotonete e
álcool isopropílico, e carregue por 2 horas com um carregador comum de celular.
O passo a passo
- Tire a película dos contatos. Fone novo sai de fábrica com uma película
plástica transparente sobre os pinos de metal. Ela é fácil de não ver e impede a carga por
completo. Confira os dois fones.
- Limpe os contatos do fone. Um cotonete levemente umedecido com álcool
isopropílico nos pinos de metal do corpo de cada fone. Suavemente, sem encharcar.
- Limpe os pinos do estojo. Mesmo procedimento nos pinos de metal dentro
da caixinha de carga. Poeira e fiapo de bolso se acumulam ali e cortam o contato.
- Carregue o estojo primeiro, vazio. Sem os fones dentro, por uma hora. Se
o estojo estiver zerado, ele não tem energia para dar aos fones, e parece que os fones é que
não carregam.
- Use um carregador comum, de 5V. Não use carregador turbo, de notebook ou
de tablet. Fone pede corrente baixa; fonte forte demais pode fazer o circuito de proteção
cortar a carga — o resultado é exatamente "não carrega".
- Teste o cabo em outro aparelho. Cabo rompido por dentro é invisível por
fora e é a causa que mais engana.
- Deixe carregando 2 horas seguidas com os dois fones encaixados e a tampa
fechada. Confira se os fones estão bem encaixados: eles têm ímã e precisam "puxar" sozinhos
para a posição.
O sinal de que encaixou certo: ao colocar cada fone no estojo, a luz dele
deve acender por um instante. Se um acende e o outro não, o problema está naquele contato —
volte ao passo da limpeza e insista naquele lado.
Carrega, mas a bateria dura pouco
Bateria de fone tem vida útil e perde capacidade com o tempo — isso é normal depois de muitos
ciclos. Mas queda brusca em produto novo não é. Duas causas frequentes:
- Volume sempre no máximo. A autonomia declarada dos nossos modelos é
medida a 80% do volume. No talo, o consumo sobe bastante.
- O fone não desligou. Fora do estojo e sem conexão, ele fica procurando.
Guarde sempre no estojo com a tampa fechada.
Se mesmo assim a carga não segura, é defeito de célula — e isso a gente resolve.
Fez tudo e continua igual? Então é defeito, não configuração — e a partir
daqui o problema é nosso. A assistência técnica da PRO PHONE SEE resolve em até
10 dias úteis, sem custo nenhum para você, inclusive
fora do prazo de garantia.
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Página atualizada em 14/09/2026 · PRO PHONE SEE® é uma marca da PMG Comércio Eletrônico Ltda · CNPJ 32.224.764/0001-57