SAC PRO PHONE SEE
Sem robô e sem menu de dez opções. Cada assunto tem um canal e uma pessoa do nosso time do outro lado.
O que ter em mãos quando chamar
Nada disso é obrigatório para falar com a gente — mas com essas três coisas o
atendimento começa já resolvendo, em vez de começar perguntando:
| O que | Onde encontrar | Para quê |
|---|
| Número do pedido | E-mail de confirmação ou "Minhas compras" no Mercado Livre |
Localiza a venda e confirma prazo de garantia |
| Modelo do produto | Na embalagem ou no próprio anúncio |
Cada modelo tem um procedimento diferente |
| O que acontece | Descrição em uma frase, foto ou vídeo se der |
Boa parte se resolve na hora, sem enviar o produto |
O que acontece depois que você chama
- Primeiro tentamos resolver à distância. A maioria dos casos que chegam
como "produto com defeito" é película de fábrica nos contatos, contato sujo ou pareamento
antigo travado — coisas de cinco minutos.
O passo a passo por sintoma está aqui.
- Se for defeito mesmo, a assistência é nossa. Até 10 dias úteis, sem
custo de frete, peça ou mão de obra — inclusive fora da garantia legal de 90 dias.
- Se a compra não foi no canal oficial, fale com a gente do mesmo jeito.
Não temos o registro dela e não conseguimos honrar garantia, mas orientamos no que der.
Prazos, sem promessa vaga
Respondemos no mesmo dia útil dentro do horário de atendimento. Fora dele, no próximo dia
útil. Defeito confirmado: até 10 dias úteis para resolver, contados da chegada
do produto. Não usamos "responde rápido" nem "online agora" — o horário real está acima.
Se for sobre um produto com problema, tenha o número do pedido em mãos e
descreva o que acontece do jeito que acontece — "só funciona um lado", "não aparece no
Bluetooth". Isso resolve muito caso já na primeira mensagem, sem precisar devolver nada.
Quem responde
O atendimento da PRO PHONE SEE é feito por time próprio, contratado por nós.
Não é call center terceirizado. Somos a PMG Comércio Eletrônico, empresa detentora da marca, com
sede em Divinópolis (MG).
| Empresa | PMG COMÉRCIO ELETRÔNICO LTDA |
| CNPJ | 32.224.764/0001-57 |
| Endereço | Rua João Esteves, 61 — Bom Pastor
Divinópolis / MG — CEP 35.500-153 |
| Atendimento | Segunda a sexta, das 9h às 18h |
Prefere resolver sozinho?
Página atualizada em 20/10/2026 · PRO PHONE SEE® é uma marca da PMG Comércio Eletrônico Ltda · CNPJ 32.224.764/0001-57