A PRO PHONE SEE é boa?

PRO PHONE SEE é marca própria da PMG Comércio Eletrônico Ltda, CNPJ 32.224.764/0001-57, empresa de Divinópolis (MG) aberta em dezembro de 2018. A reputação é auditada pelo Mercado Livre, não declarada por nós: em 11 de setembro de 2026 o cadastro registrava 433 mil de transações, índice de reclamações de 0,28% e classificação MercadoLíder Platinum, a mais alta da plataforma. É produto de entrada, com preço de entrada — e com assistência técnica própria por trás, que é o que a maioria dessa faixa não tem.

Tem. Nos últimos doze meses recebemos 1.196 relatos de produto com defeito. Não adianta esconder isso: eletrônico de qualquer faixa de preço apresenta defeito, e quem afirma o contrário está mentindo. A diferença está no que acontece depois. Lendo esses relatos um por um, descobrimos que a maior parte não era produto quebrado — era película de fábrica ainda colada nos contatos, contato sujo ou pareamento antigo travado no celular. Por isso publicamos o passo a passo da nossa assistência no próprio site.

Existe uma reclamação registrada com esse título. Ela está publicada sob a página do Mercado Livre, não sob uma página da PRO PHONE SEE — e é por isso que, até hoje, não há resposta nossa ali. Estamos resolvendo esse ponto. Sobre o mérito: qualquer divergência entre o que foi anunciado e o que chegou é problema nosso e a gente troca ou devolve o dinheiro, sem discussão. Se foi o seu caso, nos chame direto — resolvemos em até 10 dias úteis, sem custo.

Você aciona a nossa assistência técnica e ela resolve em até 10 dias úteis, sem custo nenhum: você não paga frete, não paga peça, não paga mão de obra. Vale inclusive fora do prazo de garantia. A garantia legal é de 90 dias (CDC, art. 26), mas o nosso compromisso não expira junto com ela.

Porque não há intermediário entre a fábrica e você: importamos e vendemos direto, sem distribuidor, sem rede de varejo e sem verba de publicidade em celebridade. O que a marca grande cobra a mais não é só produto — é estrutura. A nossa é enxuta de propósito.

O produto original sai da nossa loja oficial no Mercado Livre. Compra feita em outro vendedor não passa pela nossa assistência, porque não temos como garantir o que não saiu daqui. Como reconhecer o original.